Características de la Q de calidad

PRESTIGIOSA: demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente.

DIFERENCIADORA: sólo podrá obtenerse por aquellos establecimientos que aseguren unos niveles mínimos de calidad.

FIABLE: los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.

RIGUROSA: para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo.