CRITERIO 3. Personas

Cómo gestiona, desarrolla y aprovecha la organización el conocimiento y todo el potencial de las personas que la componen, tanto a nivel individual, como de equipos o de la organización en su conjunto; y cómo planifica esas actividades en apoyo de su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesos

3a. Planificación, gestión y mejora de  los recursos humanos.

3.b. Identificación, desarrollo y mantenimiento del conocimiento y la capacidad de las personas de la organización.

3.c.Implicación y asunción de responsabilidades por parte de las personas de la organización

3.d.Existencia de un diálogo entre las personas y la organización

3.e. Recompensa, reconocimiento y atención a las personas de la organización